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　　新华网北京5月15日电（记者钱春弦）根据14日公布的全国旅游星级饭店评定委员会公告◈ღღ，京津等地6家五星级饭店近日被“摘星”◈ღღ，上海等地3家五星级饭店限期整改◈ღღ。同一天尾行3中文◈ღღ，全国旅游景区质量等级评定委员会通报◈ღღ，对湖南南岳衡山景区◈ღღ、福建土楼（南靖）旅游景区两家5A级旅游景区进行通报批评◈ღღ，要求限期整改◈ღღ，如不达标◈ღღ，将面临降级处理◈ღღ。国家旅游行政主管部门及全国行业组织“动真格”◈ღღ，成为我国旅游“追星”“5A”热的一剂醒脑良药◈ღღ。

　　北京世豪国际酒店◈ღღ、天津天保国际酒店◈ღღ、长春海航紫荆花饭店◈ღღ、辽宁大连海景酒店◈ღღ、四川加州花园酒店贵宾楼尾行3中文◈ღღ、广东东莞银城酒店等面临“掉星”命运的饭店◈ღღ，都是在国家旅游局的“暗访”中露出真面目的尾行3中文◈ღღ。

　　据介绍◈ღღ，为加强对星级饭店服务质量的监督管理工作◈ღღ，国家旅游局监督管理司今年4月派出国家级星评监督员币博体育注册币博体育注册◈ღღ，对国内15家五星级饭店进行暗访检查◈ღღ。根据暗访报告尾行3中文◈ღღ，按照国家标准规定◈ღღ，全国旅游星级饭店评定委员会决定◈ღღ，对不达标的6家饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理◈ღღ；对基本达到标准但存在一定问题的3家五星级饭店予以限期6个月整改的处理◈ღღ。

　　“对付上级组织的明察币博体育注册◈ღღ，各地高星级饭店都有一套敲锣打鼓◈ღღ、张灯结彩的应对办法◈ღღ。因此只有暗访才能见真容◈ღღ。”一位业内人士对记者说◈ღღ。国家旅游局为提升旅游饭店服务质量◈ღღ，建立星级饭店退出机制◈ღღ，最重要举措之一就是针对高星级饭店实施“暗访检查”并做出相应处理决定◈ღღ。2011年◈ღღ，全国取消星级饭店806家◈ღღ，其中五星14家◈ღღ、四星54家◈ღღ、三星286家◈ღღ、二星416家◈ღღ、一星36家币博286主页◈ღღ，◈ღღ，基本上都是在“暗访”中现形的滥竽充数者◈ღღ。

　　据国家旅游局通报◈ღღ，按照《旅游景区质量等级的评定与划分》国家标准和细则要求◈ღღ，今年以来◈ღღ，国家5A级景区暗访组已对全国24个5A级景区进行了暗访◈ღღ，对其中13个景区提出整改意见◈ღღ。国家旅游局陆续组织暗访组暗访复核景区整改工作◈ღღ。复核不达标的景区◈ღღ，将视情况进行通报批评乃至“摘牌”◈ღღ。

　　“五星级饭店被清退◈ღღ，对这些饭店本身也不全是坏事◈ღღ。一个良性发展的旅游市场◈ღღ，就需要不同档次的饭店结构◈ღღ。拔苗助长对市场币博体育app◈ღღ，◈ღღ、消费者和经营者都是一种伤害◈ღღ。”旅游饭店资深从业者陈志对记者说◈ღღ，5A级景区更要强化管理◈ღღ，切实遏制当前“重申报◈ღღ、轻管理”甚至把5A当成门票涨价借口的坏苗头◈ღღ。

　　中国旅游饭店业协会会长张润钢表示◈ღღ，中档饭店是我国饭店业的主体◈ღღ，然而近年来◈ღღ，中档饭店间的同质化竞争日益激烈◈ღღ，阻碍了我国中档饭店的生存和发展◈ღღ。为提高我国中档饭店管理人员素质◈ღღ，改善中档饭店的经营管理和服务质量◈ღღ，引导我国饭店业的差异化发展◈ღღ，行业组织应当把更多财力◈ღღ、精力用于优秀中档饭店的奖学培训◈ღღ，促进中档饭店管理人员的职业化进程◈ღღ，提高中档饭店管理的规范化和标准化水平◈ღღ，加强中档饭店对品牌塑造的重视程度◈ღღ。

　　中国旅游研究院院长戴斌指出币博体育注册◈ღღ，各地高星级饭店“一拥而上”◈ღღ，是我国旅游供给与旅游需求“脱节”的主要体现之一◈ღღ。地方政府热衷于饭店“上星级”◈ღღ，高档酒店“虚热”◈ღღ，没有管理上和需求上的“后劲”◈ღღ，还造成忽视中低档◈ღღ、经济型酒店发展局面◈ღღ，使得旅游旺季经济型酒店一床难求尾行3中文◈ღღ、高星级酒店门可罗雀◈ღღ。各地旅游经济的这些“心头肉”面临“清出”结局◈ღღ，表明整顿旅游市场◈ღღ，有效手段就是退出机制◈ღღ。

　　旅游饭店业的五星级◈ღღ，同景区的5A标准一样◈ღღ，是我国旅游业发展的标杆◈ღღ，也是旅游业存在问题的一面镜子◈ღღ。业内人士认为◈ღღ，最近三年来◈ღღ，五星级饭店“摘牌”力度强化币博官方app下载◈ღღ，◈ღღ，“暗访”机制的有效性◈ღღ，值得我国旅游业方方面面进行借鉴币博体育官网◈ღღ。◈ღღ。

　　国家旅游局局长邵琪伟在接受新华社记者专访时指出◈ღღ，旅游市场秩序失范◈ღღ，已成为影响和制约我国旅游业发展的一个顽症◈ღღ。鼓励居民扩大旅游消费币博体育注册◈ღღ，构建人民群众更满意的旅游消费环境◈ღღ，规范旅游市场秩序币博官网下载◈ღღ，◈ღღ、提升旅游服务质量◈ღღ，最重要的一项就是健全市场退出机制币博体育注册◈ღღ。星级饭店◈ღღ、A级景区◈ღღ，硬件不达标◈ღღ、软件不过关尾行3中文币博体育注册◈ღღ、服务质量低◈ღღ、管理混乱的◈ღღ，坚决予以退出◈ღღ。严重违法违规旅行社和导游人员尾行3中文◈ღღ，要依法吊销其经营资质和从业资格◈ღღ。对长期扰乱市场秩序的◈ღღ，建立“黑名单”制度◈ღღ，从旅游市场中清理出去◈ღღ。

　　值得注意的是币博286下载◈ღღ。◈ღღ，旅游市场秩序规范化◈ღღ，离不开行政手段和市场手段的有机结合◈ღღ。“暗访”要与公众举报币博下载◈ღღ，◈ღღ、监督有机结合◈ღღ。正是由于接到对福建土楼（南靖）旅游景区◈ღღ、湖南南岳衡山5A景区未达5A景区标准的投诉◈ღღ，国家旅游局相关部门才委派专家组进行了暗访◈ღღ，从而查证了景区不达标事实◈ღღ。“市场手段重要一条◈ღღ，是信息公开◈ღღ，让社会和公众来监督◈ღღ。要鼓励游客投诉◈ღღ，让游客参与到市场秩序的监督之中币博官方网站◈ღღ。◈ღღ。”邵琪伟说币博体育注册◈ღღ。